O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou que a fila de requerimentos fechou o mês de junho com 1,8 milhão de pedidos, um número que representa o menor volume registrado nos últimos 21 meses. Essa informação foi divulgada durante uma reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada em Brasília, na terça-feira, dia 30.
Distribuição dos Pedidos
Dentro do total de solicitações, 825 mil estão sendo analisadas há menos de 45 dias, enquanto 555 mil aguardam resposta por mais de 45 dias. Além disso, 451 mil requerimentos dependem de ações por parte do segurado, como o envio de documentos ou informações adicionais.
Objetivos do INSS
De acordo com Leonardo Bittencourt, diretor de Benefícios do INSS, a autarquia tem como meta não apenas reduzir o número de processos pendentes, mas também diminuir o tempo de espera para a finalização dos pedidos. Atualmente, a média de concessão de benefícios é de 700 mil por mês, com um pico histórico de 890 mil benefícios aprovados em março deste ano.
Evolução no Tempo de Análise
Atualmente, o tempo médio para a análise de um requerimento é de 50 dias. Essa eficiência tem sido alcançada por meio de várias medidas implementadas pelo INSS para acelerar o processo de avaliação dos pedidos.
Medidas Implementadas para Aceleração
Entre as ações adotadas, destacam-se a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), que agora se concentra na análise inicial dos novos requerimentos, e a redução dos prazos internos, que caiu de 45 para 30 dias. Além disso, o INSS ampliou os mutirões, aumentando o número de vagas para avaliações sociais e perícias médicas.
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A autarquia também reforçou suas equipes com a nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais. Outra inovação foi a implementação da perícia conectada, que permite a expansão do atendimento por telemedicina em áreas com escassez de profissionais, além da utilização do Atestmed, que possibilita a análise documental de atestados médicos para pedidos de benefícios por incapacidade, dispensando a necessidade de perícia presencial em situações específicas.
Redução nas Reclamações
Os avanços na análise dos pedidos refletiram em uma diminuição significativa das reclamações. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, passando de 14.491 para 8.047. Essa queda nas reclamações está diretamente ligada à melhoria nos prazos de análise e ao aumento do número de benefícios concedidos.
Conclusão
A redução da fila de requerimentos do INSS para o menor nível em 21 meses é um indicativo positivo do esforço da autarquia em melhorar a eficiência no atendimento aos segurados. Com a implementação de medidas que visam acelerar a análise de pedidos e a diminuição das reclamações, o INSS demonstra um compromisso em aprimorar a prestação de serviços e atender às necessidades da população.
