O Ministério da Saúde anunciou planos para expandir, ainda em 2023, os serviços de teleatendimento voltados para indivíduos enfrentando problemas relacionados à dependência em jogos de apostas. Essa iniciativa surge em resposta ao aumento da demanda por apoio e serviços especializados na área.
Estratégia de Teleatendimento em Expansão
A ampliação do teleatendimento será gerida pela Agência Brasileira de Apoio à Gestão do Sistema Único de Saúde (AgSUS), que ficará responsável por contratar empresas especializadas. O objetivo é aumentar a assistência gratuita a jogadores compulsivos, oferecendo suporte por meio de atendimentos telefônicos e videochamadas.
Resultados da Iniciativa Atual
Desde o lançamento do serviço, em março de 2023, em colaboração com o Hospital Sírio-Libanês, mais de 6.900 usuários se cadastraram. Essa resposta positiva demonstra a necessidade de suporte e a eficácia do formato de teleatendimento. Agora, com a ampliação prevista, o ministério espera atender um número ainda maior de pessoas que lutam contra a compulsão por jogos.
Investimentos e Recursos Necessários
Para viabilizar essa expansão, o Ministério da Saúde planeja investir cerca de R$ 70 milhões até o final do ano. Esse montante faz parte de um conjunto mais amplo de ações voltadas à prevenção e ao aprimoramento da Rede de Atenção Psicossocial (Raps), buscando melhorar o acesso e a qualificação dos serviços oferecidos.
Pesquisa Nacional e sua Importância
Além da ampliação do teleatendimento, serão alocados R$ 6 milhões para uma pesquisa nacional inédita. O estudo visa compreender os impactos da prática de jogos de apostas na saúde da população brasileira, identificando os grupos mais vulneráveis e os principais riscos associados a essa atividade. Essas informações serão cruciais para a formulação de políticas públicas eficazes.
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Financiamento e Sustentabilidade do Projeto
Os recursos necessários para o projeto serão parcialmente oriundos dos R$ 45,7 milhões recebidos em 2025, provenientes da arrecadação social das apostas. Este valor representa 1% do total arrecadado em tributos por empresas do setor, que em 2025 totalizou R$ 4,5 bilhões, com destinações variadas para saúde, educação, segurança pública e outras áreas.
Como Acessar os Serviços
Para utilizar o teleatendimento, os interessados devem se cadastrar pelo aplicativo Meu SUS Digital, disponível em plataformas Android e iOS. Após o cadastro, os usuários têm acesso a conteúdos informativos sobre jogos e saúde mental, além de um autoteste que, se indicar risco moderado ou elevado, direciona o usuário para o teleatendimento.
Aumento de Casos e Reconhecimento Internacional
A Organização Mundial da Saúde (OMS) reconhece os problemas relacionados a jogos de apostas como um comportamento prejudicial à saúde mental, associado a condições como ansiedade e depressão. No Brasil, houve um aumento significativo de 104% nos atendimentos pelo SUS para casos de jogo patológico entre 2018 e 2025, enfatizando a urgência de ações efetivas na área.
Conclusão
A expansão do teleatendimento do SUS para jogadores compulsivos reflete um compromisso do Ministério da Saúde em enfrentar os desafios impostos pela dependência em jogos de apostas. Com investimentos significativos e uma abordagem centrada na saúde mental, o governo busca oferecer um suporte mais robusto e acessível, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida dos afetados por essa problemática.
