Recentemente, a fila de espera por benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) apresentou uma significativa redução de 16%, passando de 3,1 milhões para 2,6 milhões de pedidos entre fevereiro e abril de 2026. Este dado, que equivale a uma diminuição de 500 mil processos, foi divulgado pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, durante a 324ª reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada em Brasília.
Iniciativas para Acelerar o Atendimento
Para garantir a continuidade dessa tendência de queda no número de solicitações pendentes, a nova presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, anunciou o programa 'Acelera INSS'. Esta iniciativa visa implementar uma série de ações operacionais que buscam otimizar o atendimento aos segurados. A meta é reduzir o número de pedidos que estão há mais de 45 dias em análise para menos de 400 mil em um prazo de três meses.
Estratégias do Programa Acelera INSS
O programa Acelera INSS se baseia em oito eixos estratégicos, cada um destinado a enfrentar diferentes aspectos da fila de espera. Entre as principais ações, destacam-se a realização de mutirões, a ampliação do quadro de pessoal e a modernização dos sistemas tecnológicos utilizados pelo INSS.
Principais Frentes de Ação
Os mutirões serão organizados com foco em perícias médicas e na análise de benefícios mais complexos, com a previsão de quatro eventos até o final de junho. Além disso, haverá a contratação de 300 assistentes sociais e a solicitação de mais 300 servidores do cadastro de reserva, além da abertura de um novo concurso para a contratação de 2 mil novos funcionários. A tecnologia também receberá atenção, com melhorias nos sistemas de cruzamento de dados para acelerar as análises.
Ressarcimento de Descontos Indevidos
Durante a mesma reunião, o ministro Wolney Queiroz também anunciou que 4,5 milhões de aposentados e pensionistas foram ressarcidos por descontos não autorizados em seus benefícios no último ano. Essa medida visa corrigir irregularidades que afetaram os segurados, garantindo que os valores descontados indevidamente sejam devolvidos.
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Como Realizar a Contestação
Os segurados que desejam solicitar o ressarcimento devem verificar sua situação através dos canais oficiais do INSS ou nas agências dos Correios. Até o dia 20 de junho, é possível abrir pedidos de ressarcimento de forma gratuita pelo aplicativo Meu INSS, pelo site ou pela Central de Atendimento 135, que opera de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Processo de Devolução
Após a abertura do pedido de contestação, a entidade responsável pelo desconto terá um prazo de 15 dias úteis para apresentar sua defesa. Se não houver resposta ou se os documentos forem considerados irregulares, o sistema permitirá que o beneficiário aceite um acordo para reaver os valores. Uma vez aceito, o ressarcimento é realizado na conta do segurado em até três dias úteis.
Contexto das Irregularidades
Essas medidas de ressarcimento são consequência da Operação Sem Desconto, que investigou fraudes em Acordos de Cooperação Técnica entre o INSS e entidades associativas. O escândalo resultou no afastamento de membros da alta administração do instituto em abril do ano anterior, evidenciando a necessidade de maior controle nas operações do órgão.
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Com essas novas iniciativas e medidas de correção, o governo busca não apenas reduzir a fila de espera, mas também restaurar a confiança dos cidadãos no sistema previdenciário brasileiro.
