A presença da Inteligência Artificial (IA) no setor público brasileiro está em ascensão, com dados recentes indicando que 59% dos órgãos federais e estaduais já utilizam essa tecnologia. As informações foram divulgadas pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) na pesquisa Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Governo 2025.
Liderança do Poder Judiciário na Adoção de IA
Dentre os diferentes setores, o Poder Judiciário se destaca como o maior adotante de IA, com impressionantes 94% de integração da tecnologia. O Ministério Público segue na sequência, com 92%, enquanto o Poder Legislativo e o Poder Executivo registram 83% e 55%, respectivamente. Essa diferenciação ilustra as variações na implementação de tecnologias avançadas entre as esferas do governo.
Comparação entre Órgãos Federais e Estaduais
O estudo revela que a utilização da IA é mais pronunciada nos órgãos federais, com 70% de adoção, em contraste com 58% nos estaduais. Outras tecnologias, como a Internet das Coisas (IoT) e Blockchain, apresentam taxas de adoção inferiores, com 20% e 25% nos órgãos federais, e 29% e 17% nos estaduais, respectivamente.
Aplicações Comuns da IA no Setor Público
Entre as aplicações mais recorrentes de IA nos órgãos públicos, a automatização de processos de trabalho é a mais prevalente, utilizada por 39% das instituições. Na esfera federal, essa taxa sobe para 45%, enquanto nos estaduais é de 38%. A mineração de texto e análise de linguagem, por sua vez, estão presentes em 35% dos órgãos, com uma diferença de 12 pontos percentuais a favor da esfera federal.
Inovações nas Prefeituras e Desigualdade de Adoção
O estudo também marcou a primeira análise do uso de IA nas prefeituras, revelando que 27% delas implementaram a tecnologia nos últimos 12 meses. A adoção varia significativamente conforme o porte da cidade, com 85% nas localidades com mais de 500 mil habitantes e apenas 22% em municípios com até 10 mil habitantes.
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Motivações e Desafios na Implementação
As prefeituras utilizam IA principalmente para aprimorar serviços ao cidadão (17%) e otimizar operações internas (17%). No entanto, a falta de capacitação dos servidores é apontada como a principal barreira à adoção da tecnologia, com dificuldades também relacionadas à priorização governamental e à qualidade dos dados disponíveis.
O Crescimento da IA Generativa
Esta edição da pesquisa trouxe um foco inédito na Inteligência Artificial generativa, que está sendo incorporada em 65% dos órgãos federais. Entretanto, apenas 29% utilizam essa tecnologia em serviços diretos ao público. Para capacitar equipes, 59% oferecem treinamentos, enquanto 46% investem em ferramentas específicas.
Comunicação e Atendimento ao Cidadão
As ferramentas de mensagens instantâneas, como WhatsApp e Telegram, mostraram um aumento significativo na utilização para atendimento ao público, passando de 56% em 2023 para 64% em 2025 nas prefeituras. Essa mudança destaca a busca por canais de comunicação mais ágeis e diretos no atendimento à população.
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Conclusão
Os dados retratam um cenário onde a Inteligência Artificial já se consolidou como uma realidade importante no setor público brasileiro. No entanto, para que essa tecnologia traga melhorias significativas nos serviços prestados, é crucial que haja um investimento contínuo na capacitação dos servidores e na infraestrutura necessária para sua implementação eficaz.
